Empleados de Atento Córdoba denuncian contratos a plazos de 2 meses con sucesivas renovaciones

Algunos trabajadores de esta empresa, consultándonos sobre derecho laboral, nos informaron que en esta empresa están realizando para la Cuenta de “Spedy”, en su parte de ventas,  contratos de 2 meses de duración. En caso de estar en esta situación acercarse a nuestra sede para hacer el reclamo correspondiente

Fe de Erratas: la empresa no es Multivoice si no Atento (CEntros de Contato Salta)

Los trabajadores como víctimas cotidianas

En Argentina, empleados de este sector sufren varios perjuicios en su salud. Así, los administrativos y la planta externa tienen problemas físicos, en tanto que los teleoperadores acumulan problemas de índole psíquica. (Fuente: El Argentino.com Leer mas...

Capitalismo: Ya son 25 los Suicidios en France Telecom

(Cba Noticias) Los call center se han convertido en una de las pocas fuentes laborales que pueden encontrar en su mayoría jóvenes. La escasa oferta de trabajo y la falta de intervención del gobierno obliga a que muchas personas acepten un trabajo del cual no están conformes. Leer mas...

“El negocio de call centers se sofisticó"

En la industria de call centers la búsqueda del millón de llamadas parece haber quedado atrás y ahora las empresas dicen priorizar la retención de personal y la calidad de servicio. En diálogo con Carta de Negocios, Soledad Merlini, Gerente de RRHH de Merk2, dice que ‘si uno no comienza a perfeccionarse, queda afuera, como le ocurrió a muchos luego de la explosión del negocio, donde hubo de todo’.Leer mas...

Call Center Task Solutions incumple subas salariales

(Cba Noticias) Los call center se han convertido en una de las pocas fuentes laborales que pueden encontrar en su mayoría jóvenes. La escasa oferta de trabajo y la falta de intervención del gobierno obliga a que muchas personas acepten un trabajo del cual no están conformes. Leer mas...

HACER CLICK EN IMAGEN PARA VER VIDEO

El estrés en los “call centers”

HACER CLICK EN IMAGEN PARA VER VIDEO

Comunicado sobre los Carnets de Afiliado (07/04/2009)

Queremos informar, que debido a la gran cantidad de afiliaciones que recibimos en estas ultimas semanas se demorará la entrega de los carnets, pero se espera poder cumplir con todos nuestros afiliados  lo antes posible. Ante cualquier inquietud sobre este tema rogamos se comuniquen a través de nuestros teléfonos o por e-mail Atte.

Asociación de Trabajadores de Centros de Contacto  y Afines de Córdoba

El día 26 de Marzo de 2009 nos juntamos todos los afiliados de A.T.C.C.A.C. y otras entidades, a las 18:30 en cañada y colon para marchar y reclamar que nos saquen del convenio de comercio.

Convocamos a todos los trabajadores de Call center a una marcha general, en conjunto con otras entidades sindicales, a que nos juntemos todos a reclamar que estamos mal encuadrados como empleados de comercio, que se nos paga una miseria y que queremos elegir a nuestros representantes sindicales y no seguir con los que nos impusieron para favorecer los atropellos de nuestros derechos laborales por parte de las empresas. Nos juntamos en Colon y Cañada a las 18:30 horas el día 26 de marzo de 2009. Te esperamos

Comunicado a Afiliados a A.T.C.C.A.C.: Elección de Delegados

Se abre la convocatoria para la recepción de postulantes para  las próximas elecciones de delegados sindicales de nuestra entidad a realizarse en un plazo no mayor a noventa días desde abierta la convocatoria. Dichos delegados, elegidos por sus propios compañeros en sus lugares de trabajo,  cumplirán la labor de representar a nuestra entidad y a sus compañeros ante la empresa en que desempeñen sus labores.
Los mismos tendrán todos los derechos establecidos en la Ley de asociaciones Sindicales (Ley 23.551) a partir de la postulación y/o elección. Leer más

ALTO EJECUTIVO DE MULTIVOICE ES DETENIDO POR AGREDIR A DIRIGENTA SINDICAL (fuente Cronica digital)

El jefe del departamento de tesorería de la empresa de Call Center, Multivoice, Marcelo Muñoz, fue detenido por la policía por golpear a Tamara Muñoz, presidenta del sindicato de esa empresa y máximo líder de la Federación de Trabajadores de los Call Center y a la secretaria sindical Maria Soledad Montalvo . En tanto, Gabriel Barrionuevo, dueño de la empresa, amenazó este mediodía a dirigentes sindicales por denunciar el delito ante las puertas de la compañía, en esta capital...Leer más…

Multivoice despide a 245 trabajadores y niega agresiones a dirigentas sindicales

Entre el viernes y el lunes pasado el call center despidió a 245 trabajadores. A unos los acusaron de fraude, a otros de exceso de atrasos. Ocurrió cuatro días después de que dos dirigentas del sindicato fueran agredidas por ejecutivos de la empresa. Multivoice niega los hechos, incluso la versión de Carabineros, a quienes tildan de “bastante corruptos”.

El martes recién pasado, cuatro días después de que El Ciudadano publicara la noticia de la agresión sufrida el jueves 5 de enero por las dirigentas sindicales del Cal..Leer más

No justifica despido usar línea para llamadas particulares. (fuente comercio y justicia)

La Cámara Nacional del Trabajo rechazó que el uso de líneas telefónicas de la empleadora para realizar llamadas particulares justificara el despido de un trabajador, que no registraba sanciones por hechos similares.
Para el tribunal, el empleado -que se desempeñaba como operador de un call center de Aerolíneas Argentinas- podría haber merecido 'un duro reproche', pero no la disolución del vínculo laboral. Leer más…

OTRO FALLO JUDICIAL QUE CONFIRMA QUE NO SOMOS EMPLEADOS DE COMERCIO.

Tal vez es una obviedad. Pero se hizo necesario que la Justicia se expidiera en la causa "Quiroga Díaz Mario Esteban c/Telecom Personal S.A." - fuero laboral de Córdoba - reconociendo que lo efectivamente desarrollado por el actor en sus tareas de "telemarketer" no debió ubicarse dentro del convenio colectivo de trabajo de los empleados de comercio (Nº130/75) sino dentro del que agrupa al personal telefónico (Nº 201/92)...Leer más…

Multivoice pasó a manos de una firma global de servicios(fuente comercio y justicia)

Multivoice -la firma cordobesa con 14 años de experiencia en el sector de los centros de contactos de clientes- fue comprada por ACS (Affiliated Computer Services), una empresa global dentro de las nombradas por la revista FORTUNE  500  especializada en la tercerización de procesos de negocios.
La transacción fue confirmada por el presidente del grupo local, Guillermo Gastardelli, quien por cuestiones de política de ambas empresas no pudo precisar su valor, aunque reconoció que se “trata de una operación de varios millones”...Leer más…

“El Call center Telmar ” cerró sin avisar a trabajadores. (Fuente diario de Nicaragua)

La empresa Telmar, que desde el año pasado fue denunciada por no cumplir con las leyes laborales, este jueves cerró operaciones sin cancelar a sus trabajadores, quienes se quejaron ante el Centro Nicaragüense de Derechos Humanos, Cenidh.

Según Marvia Urbina Jarquín, esta empresa “call center”, de origen mexicano, venía arrastrando una serie de violaciones al Código Laboral e iliquidez, por lo que le habían quitado los servicios...Leer más…

“Alta rotación”, un libro que profundiza el trabajo precario de los jóvenes en los Call Centers (Fuente: Telam)

Télam, por Mora Cordeu
El trabajo precario de los jóvenes es el eje de "Alta rotación" un libro que parte de la propia experiencia de la autora, Laura Meradi, para desnudar un sistema laboral delineado por las reglas de juego del consumo y la globalización.

Luego de aceptar el desafío de su editor de escribir sobre el trabajo de los jóvenes, la cronista consiguió entrar...Leer más…

Despiden a trabajador en Consumax por aparentes actitudes gremiales (Fuente Diario del Sur digital.com).

Dilfer SA bajo el nombre de Consumax, empresa provincial dedicada a la actividad financiera, despidió recientemente a Hugo Castillo, quién trabajaba hacia un año en el call center de Concordia. Desde Noviembre del pasado año llevan ejecutados aproximadamente 30 despidos. La información da cuenta que el despido fué injustificado y aclara textualmente que "además de los reiterados despidos y obligados a presentar renuncias a su fuente laboral ,el maltrato y la violencia laboral" ...Leer más…

Acusan a call center de despidos masivos y maltrato físico contra empleados (fuente radiochile.cl)

Sólo por solicitar la planilla de trabajadores sindicalizados, las dirigentas del sindicato del centro de llamados de la empresa Multivoice fueron agredidas con golpes de puño por el gerente de finanzas de la compañía, Luís Marcelo Muñoz.

Según relató Tamara Muñoz, presidenta de la Federación de Trabajadoras de Call Center y representante de Multivoice, el ejecutivo fue detenido luego que lo denunciaran ante Carabineros, mientras ellas fueron derivadas a un recinto asistencial para constatar lesiones....Leer más…

Se aprobó con gran rechazo en mendoza la excención impositiva para la instalación de call center y web hostings.(fuente: mdz online)

En una larga sesión que concluyó esta madrugada, Diputados sancionó la ley impositiva. Pero en el medio, hubo duras acusaciones entre jaquistas y cobistas, un confusión provocada por el mal conteo de los votos y un empleado legislativo maltratado por el diputado Ricardo Puga. Leer más

Entre la precariedad y la falta de control (Fuente: los Andes Online) domingo, 25 de enero de 2009

La mayoría de los call centers ofrecen jornadas de cinco o seis horas y paga básicos de entre $ 600 y $1.000, que se incrementan cuando se supera el objetivo de venta mínimo. De esta forma se puede alcanzar un sueldo de hasta $ 1.500 por mes.

A esto se le suma que los centros de atención al cliente tienen un modelo de organización de trabajo intensivo que demanda gran cantidad de personal, pero encuentra dificultades en retenerlo... Leer más

Entrevista a José Romero Victorica / Titular de la Cámara de Contac Center de Córdoba "No vemos tasas de crecimiento hasta fines de 2010" (Fuente: La voz del Interior online)

Afirma que las empresas venían progresando a un ritmo de 20 por ciento y que se frenó a mediados del año pasado. El sector emplea en Córdoba a 20 mil personas. Verborrágico y adicto al trabajo, José Luis Romero Victorica preside desde el año pasado la Cámara Empresaria de Servicios de Contactos para Terceros (Cesct). La entidad va camino a nuclear a 14 de los 18 contact center que hay en Córdoba. Romero Victorica es, además, socio y CEO de Allus Global BPO, la empresa norteamericana que compró Action Line. Leer más

Afiliados a Sutel reclaman plebiscito. (fuente: El País - Uruguay )

Sutel, el sindicato de los trabajadores de Antel, está dividido en dos mitades casi idénticas con visiones políticas y estratégicas muy enfrentadas, tanto o más como con la patronal oficial.

La dirección de Sutel permanece en manos de dirigentes que en un número importante responden al Partido Comunista (PCU), mientras que del otro lado se encuentra una agrupación que se hace llamar "la otra mitad" y se define como un sector independiente... Leer más

Bangalore (La India): La desaceleración mundial obliga a reducir la contratación, congelar los sueldos, posponer nuevas inversiones y despedir a miles de programadores de software y operadores de call center.(fuente: lagaceta.es)

Mientras los analistas insisten en que la crisis global beneficia a las empresas instaladas en la India, porque cuando las multinacionales deciden reducir costes laborales deben salir al exterior, el sector tecnológico se encuentra atrapado en un desconocido sentimiento de incertidumbre. Leer más

Trabajadora de Atento Argentina S. A. gana demanda por daño moral. La cámara laboral aceptó la demanda de un trabajador que, además del resarcimiento por desvinculación, pidió una reparación por discriminación. (fuente: \iprofesional.com)

“La conducta adoptada por la firma, que le propinó a la trabajadora un trato desigual, indecoroso y de algún modo cercano a lo vejatorio, como respuesta abusiva de poder de organización y represalia a su aspiración jurídica, constituye una ilicitud que atropella derechos humanos fundamentales, como son la dignidad de la persona y su garantía de igualdad y no discriminación, plataforma medular de nuestro sistema democrático constitucional”... Leer más

Sindicato de Antel suspende los paros en las empresas de Call Center. Habian prometido que iban a efectivizar a trabajadores tercerizados los pero no cumplieron (fuente: El pais online - Uruguay)

El Sindicato Único de las Telecomunicaciones (Sutel) decidió suspender por diez días el plan de medidas gremiales en Antel para abrir un marco de negociación con las autoridades del ente.

La decisión se produjo en la asamblea general de trabajadores de Antel realizada ayer, durante un paro de 24 horas. Leer más

El medio PrensaContrapunto.com (Tucuman) entrevistó a ATCCAC.

Se calcula que en la Argentina trabajan cerca de 50 mil personas en call center. La mayoría de ellos jóvenes entre 18 y 29 años. Los dos principales centros de esta actividad son Buenos Aires y Córdoba, provincia esta última donde ya suman 18 mil los empleados de esta rama.

La mayoría dura en sus puestos entre seis meses y un año, aunque hay un importante sector que logra completar los dos años ... Leer más

El Contact Center Multienlace y Action Line se transforman en Allus Globlal BPO Center (fuente: diario online de Colombia)

La empresa colombiana Multienlace se une al call center más importante de Argentina, ActionLine Córdoba, para dar vida a ALLUS Global BPO Center. De esta forma la compañía se convierte en el líder latinoamericano en la prestación de servicios de Contact Center y BPO (Business Process Outsourcing).. Leer más

Carta habierta de un trabajador de Proximo

El despido masivo de compañero/as, las críticas condiciones de higiene y seguridad, los miserables sueldos, la persecución, la manipulación… hechos característicos que sufrimos, en el devenir cotidiano, los trabajadores de la empresa Proximo Contact Center, y que nos llevan a escribir esta carta abierta. 

La situación de trabajo es crítica y decidimos decir basta de tanta impunidad. Ante la reiterada negativa de la empresa de escuchar nuestros reclamos, nos organizamos para exigir y hacer valer nuestros derechos...  Leer más

Colombia: los Call Centers tambien gozan de exoneración de impuestos como en Argentina.

Manizales - Colombia
Después de cuatro horas y media de discusiones y hasta acusaciones de presentar una propuesta poco estudiada e irresponsable, finalmente el Concejo de Manizales aprobó el pasado miércoles un proyecto de acuerdo de exoneración de impuestos para empresas nuevas.... Leer más

Mendoza: los trabajadores de Call center de Mendoza estan padeciendo los mismos problemas que nosotros (nota de elsolonline.com 18/11/2008)

"El Sol se reunió con ocho de ellos, todos trabajando para distintas compañías, y durante una entrevista grupal desnudaron una trastienda que pocos conocen. La panorámica incluye trabajo en negro, contratos basura, constitución de “cooperativas” ficticias, magros sueldos, maltratos, humillaciones (“a trabajar contra el paredón”, es una de ellas), despidos permanentes... Leer más

Nación: la CGT elabora un proyecto que pide doble y triple indemnización en caso de despidos injustificados por la crisis económica mundial

"La incertidumbre generada por la crisis financiera mundial, influyó en la elaboración de un proyecto de ley armado por la CGT que prevé el pago de una indemnización doble o triple y hasta la reinstalación del trabajador en el caso de despidos sin causa justificada.

El abogado y diputado Héctor Recalde confirmó a Clarín que lo están realizando por instrucciones de Hugo Moyano... Leer más

La Corte Suprema de Justicia Argentina, mediante un fallo, avala que se pueda elegir delegados que no estén afiliados a gremios con personería Gremial

Este es un fallo que nos permitiría, sin todavia haber conseguido la personería gremial, solo con la personeria jurídica que ya tenemos, postular a los compañeros de Call Centers, comprometidos con la causa, y que quieran desarrollarse en el ámbito sindical, en procura de la defensa de los intereses de todos los  trabajadores del sector para que sean delegados sindicales de nuestra entidad en sus lugares de trabajo. ....... Leer más

 SE ROMPE EL SILENCIO Y LA IMPUNIDAD EN LOS CALL CENTER DE CORDOBA (12/11/2008)

 Hartos de padecer la indiferencia, el maltrato y la explotación, los trabajadores del centro de contactos  "Próximo" (Multimedia S. A. de calle Crisol 31 Bº Nva. Córdoba) dijeron BASTA!!!
 El pasado miércoles 12 de Noviembre decidieron en asamblea realizar un paro de actividades dentro de la empresa, debido a la falta de respuestas a sus demandas, tales como el pago de aportes a la seguridad social ( obra social, jubilación, etc., la empresa Comunicación Multimedia S. A. ... Leer más

Somos el primer sindicato de Call Centers de la provincia de Córdoba. (27/10/2008)

Nuestra Organización, se creo en el año 2006, y desde entonces, venimos luchando para lograr la personería gremial (último paso para consolidarnos por completo como la Asociación Gremial que represente los intereses de los trabajadores y defienda sus derechos).Actualmente, contamos con Inscripción Gremial y Personería Jurídica, lo que ya nos habilita a defender a todos... Leer más

REGRESO A LA DIGNIDAD DEL TRABAJO

Por Robert Castel Sociólogo ( Escuela de altos estudios en Ciencias Sociales de París )

La institución de formas degradadas de empleo invocado la exigencia de trabajar a cualquier precio lleva también a la degradación de la situación del trabajador y al empobrecimiento del mercado laboral y de la calidad de ciudadanía A mediados de la década del 90 florecían los discursos sobre el trabajo como “valor en vías de desaparición” Leer más

Los trabajadores de Call Center somos noticia en revista Veintitres

Polémica: la cámara que agrupa a los call centers destaca que da trabajo. " CABEZAS QUEMADAS"

Más de 20 mil jóvenes trabajan en estas empresas en Córdoba. Con un duro régimen laboral, muchos empleados sufren consecuencias en su salud física y psicológica, denuncian malos tratos y reclaman condiciones dignas. El gobierno provincial, que promovió la instalación de este tipo de industrias de servicios mediante incentivos fiscales, dice que las empresas se controlan a sí mismas... Leer más

Tengan cuidado compañeros: denunciamos que el AGEC y la Cámara de Call Centers nos quieren afiliar compulsivamente a empleados de comercio.(20/10/2008)

Nos oponemos rotundamente a que el Agec nos descuente a los trabajadores de Call centers el 5% de nuestro sueldo. Este descuento, lo quieren hacer a través de un convenio que firmaron  la cámara de Centros de Contactos a Terceros (CESCT) y el Agec, donde dicen que nos van a dar cursos de capacitación “gratuitos” a los trabajadores de Call Centers. Pero para ello, nos exigen que nos afiliemos a esa entidad. Si no, no podemos hacerlos. Esto, en realidad, es una maniobra para afiliarnos a esa entidad compulsivamente y evitar que nosotros (la Asociación de Trabajadores de Centros de Contacto y Afines de Córdoba), logremos la personería Gremial para consolidarnos como el sindicato de nuestra actividad... Leer más

Logramos que Apex a Sykes Company reconociera que el día del Censo provincial se debe pagar como feriado nacional y respetar la opción al descanso (27/08/2008)

La Asociación de Trabajadores de Centros de Contacto y Afines de Córdoba, hizo que la empresa Apex a Sikes Company reconociera que debe respetar el decreto del Censo provincial que se realizó el día 27 de Agosto de 2008. El decreto fue firmado por el Gobernador de la provincia de Cordoba, Juan Schiaretti quien lo decreto como feriado provincial con alcances de feriado nacional...Leer más

¿ Por que es tan importante afiliarse?

Ingresar

Ahora, el "Hiatos Cordal" también es una enfermedad profesional para los trabajadores de Call Centers (15/08/2008)

Son tantos los problemas por los que atravesamos los trabajadores de los centros de contactos y durante tanto tiempo venimos padeciendo el atropello de nuestros derechos, el deterioro de nuestra salud y la falta de representación, que es muy importante comunicarles que a partir de la toma de conciencia, la unidad y la lucha, hemos logrado que la Comisión Médica de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo emitiera dictámen favorable a la petición planteada por algunos de nuestros compañeros. Leer más

Reconocimiento e inscripción gremial de la Asociación de Trabajadores de centros de Contacto y Afines de Córdoba

ART. Nº1: Inscribase en el Registro de Asociaciones Sindicales de trabajadores a la Asociación de Trabajadores de Centros de Contacto y Afines de Córdoba (A.T.C.C.A.C.), con carácter de Asociación Gremial de Primer Grado, para agrupar (Representar), a todos los trabajadores que prestan servicios en relación de dependencia con empresas centros de contacto (Call Center), con zona de actuación en la Ciudad de Córdoba capital de la provincia de Córdoba. Leer más